Rücksendungen, Rückerstattungen und Reparaturen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, solange das Produkt neu und unbenutzt ist.

Richtlinien und Richtlinien

• Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, frei von Hundehaaren und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

• Sonderanfertigungen, Geschenkkarten und verderbliche Waren wie Lebensmittel können NICHT zurückgegeben werden.

• Alle Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf abgestempelt werden.

• Bestellungen werden abzüglich der von uns bei der ursprünglichen Transaktion gezahlten Versandkosten und bis zu einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % zurückerstattet.

• Bei Rückgabe einer Bestellung, die während eines BOGO-Ausverkaufs gekauft wurde, verfällt der Rabatt. Wenn Sie nur das Produkt zum vollen Preis zurücksenden, wird Ihnen der volle Preis des zweiten Produkts berechnet, das während des BOGO-Sale gekauft wurde. Das zurückgegebene Produkt wird abzüglich der Preisdifferenz zum Vollpreisprodukt erstattet.

• Artikel, die als Schlussverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

• Alpinhound ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht erhalten werden. Sie sollten in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Der Käufer ist für das Rückporto verantwortlich.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@alpinhound.com mit Ihrer Bestellnummer.

Senden Sie Ihre Rücksendung an:

Alpinhound-Rückgabeabteilung
Postfach 1443
Snoqualmie, WA 98065

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Was ist mit Börsen?

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rücksendung ein und geben Sie dann eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf. Wir empfehlen, sofort eine Bestellung aufzugeben, um sicherzustellen, dass Sie die gewünschten Artikel schnell erhalten. Sobald der/die umgetauschte(n) Artikel eingegangen ist(n), werden wir eine Rückerstattung abzüglich der für die ursprüngliche Transaktion gezahlten Versandkosten ausstellen.

Was ist, wenn mein Artikel defekt ist?

Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen, denen Sie vertrauen können. Aus diesem Grund bieten wir eine Garantie auf Material und Verarbeitung. Unsere Garantie deckt Herstellungsmängel ab, die sich bei der ersten Verwendung zeigen. Wir decken keine Schäden durch Kauen oder normalen Verschleiß. Um einen Garantieprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter sales@alpinhound.com . Fügen Sie der E-Mail bitte ein Bild des Produktfehlers zusammen mit der Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer Adresse bei.

Fragen?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an sales@alpinhound.com , wenn Sie Fragen oder Kommentare haben.